PayPal怎么回事,一收款就冻结?今天教你如何与客服沟通,如何避免踩坑!

站长 2021-10-2813:30:23来源:捷汇通
评论
1702 3214字
做跨境的小伙伴都知道,PayPal几乎是绕不开的收款方式。海外使用PayPal的用户就和我们国内使用某宝一样常见,为了满足用户的付款体验感,PayPal是很多独立站商户和外贸B2B商户首选的收款方式。使用PayPal收款遇到最烦的问题,莫过于账户冻结或审核,那么遇到冻结如何与客服沟通,以及怎样尽量避免踩坑呢?

一、账号受限,资金被冻的原因

1、新注册的PayPal账号,通常有21天的风险考察期,在此期间的余额是不可提现的,也就是大家说的一收款就冻结了。这其实是PayPal为了防止新卖家不发货,发假货,货不对板等争议纠纷处理,要确保账号里有足够的资金可用于退单赔付处理。这个期间内若无案件纠纷,账号信息无异常,21天后余额会自动陆续解封并邮件通知,解封后该笔订单资金不再冻结。 
2、账号未验证、未认证、买来的账号、频繁更换登陆IP以及账号被关联等,都会影响账号登陆,甚至遭到封号。新注册了一个PayPal账户后,最好还是先验证,未认证账号每个月有10万刀的提现限制,且会被标注为高风险账号,很容易触发账户审核。认证方式可用账号绑定的银行卡或信用卡,中国地区只能验证有visa或mastercard标志的信用卡。
3、从PayPal一次性提现金额过大或提现过于频繁。比如账户进账后,由于各种原因需要进行资金周转,把进账的钱款全部提现,这种情况是很危险的。PayPal一般提现金额在80%相对比较安全,预留其中20%为了防止买家退单,最主要还是让PayPal放心。还有以下情况,也都有可能遭遇资金暂时冻结。
PayPal怎么回事,一收款就冻结?今天教你如何与客服沟通,如何避免踩坑!除此之外,有一些其他的情况会触发风控,可能会让你提供营业执照、信用卡帐单地址、水电煤气手机电话帐单地址、供货商的信息、进货证明、销售计划等,这大多是PayPal在了解用户,并不都是自己的违规操作。
遇到这种情况也只有积极整理资料给PayPal,然后坐等早日解封了。

二、服务、虚拟产品收款被冻结

要说明的是,每个人的情况都不一样,且都是人工审核,并没有一个明确的详细解决方案来按部就班,大家不用全网找办法,只能参考别人的成功思路。
遇到做虚拟产品被冻结,首先思考一下自己可能被冻结的原因有哪些,建议找英文功底好的人拟一个详细的说明,然后登录PayPal后台,找人工客服服务,向客服告知你的情况,再根据他们的指引进行相关操作。
一般还需要收集确认收到虚拟产品或服务的聊天截图、数字产品说明书等,让客服尽量了解你销售的是什么产品。虚拟产品在发生纠纷时由于不能提供物流凭证,所以是高风险行业,也是欺诈比较多的行业。
所以针对虚拟产品,使用PayPal收款发生冻结或退款争议胜诉率不算太高。如果一定要做,那应该怎样尽量避免踩坑呢?
       1、日常中积累成功的销售记录和聊天截图,让PayPal了解到你是一个长期经营,成功订单率高的商家后,冻结率自然就少,退款争议胜诉率也会高。
      2、做虚拟服务类产品一定要有循序渐进的过程,不建议做成本太高的产品或服务。
      3、每笔订单及时进行订单状态的说明,选择服务或虚拟产品并确认订单状态。不然,PayPal的规则自动把你当成实物类商品销售,要你提供进货证明、品牌授权证明,就会平添许多麻烦。
PayPal怎么回事,一收款就冻结?今天教你如何与客服沟通,如何避免踩坑!

三、PayPal风控的几种类型

PayPal怎么回事,一收款就冻结?今天教你如何与客服沟通,如何避免踩坑!
1、欺诈风险审核:PayPal怀疑注册身份信息造假,没有发货(无物流更新,这也是虚拟产品容易中招的原因)、发不对版的货或假货等。
2、信用风险审核:不及时发货、库存不足、订单激增等容易引发信用风险。这种情况一般PayPal会事先发邮件和你沟通,然后发出警告进行限制(可以收款但是不能提现或使用PayPal进行支付)。
3、品牌风险审核:比如侵权(产品LOGO、图片、内容)、违禁品、被投诉(触发品牌风险最大可能性)。PayPal是明确禁止出售仿牌或者假货的,国外对知识产权的保护非常重视,一旦国际品牌商投诉PayPal,后果不堪设想。
总结部分应对方法:
1、品牌侵权的话,有授权的情况下,提供品牌方出具的销售授权书,无法提供授权且影响不大的可以全部下架侵权商品,然后回复PayPal已经处理,看是否能够找回账号。
2、PayPal账号要养,要从少到多,尽量让PayPal了解你之后,再去增加产品金额或增加促销计划。
3、不管你有没有销售计划,发展方案,建议都尽量提前准备好一份完善的发展计划书,PayPal喜欢长期经营、有计划的商家,不喜欢只是倒卖商品的卖家。
4、网站不要只有一个Paypal收款,可以多接入几种收款方式,分散风险。
5、如果销售计划有变动,比如你计划促销,产品金额和销量都可能有较大变化,建议提前告知到PayPal。
6、最后,PayPal的事件大家要及时处理,任何的小事件,不处理都可能升级为大事件。消极对待,超出一定时间不处理,都可能是永久冻结账户。

四、PayPal常见问题的整理汇集

还有一些用户经常问到的PayPal相关问题,小编一起整理给大家啦,拿走不谢!
PayPal怎么回事,一收款就冻结?今天教你如何与客服沟通,如何避免踩坑!
 1、一个身份证可以开通几个PayPal账号?
可以有2个,个人账号和企业账号。创建个人账号后也可以升级为个人独资企业或新建单独企业号。注册企业账号联系人需是公司法人,企业名地址等和营业执照一致,国内企业只能是大陆地址,香港和台湾不行。
 2、企业账号必须要绑定对公银行账号吗?
可以不用,绑定企业法人银行账号即可。不过对公或者对私银行账号都需要去开通美元账户。
 3、PayPal账号注册时要用梯子吗?
绝对不要,不然IP变化你的账号极易被封。在运营的过程中也要注意IP地址变化不能过大和过频繁。
 4、需要多个PayPal账号吗?
看你的网站经营性质,正规经营一般不需要,多个账号要注意PayPal也有关联机制。
 5、PayPal个人账号能不能用于独立站收款?
个人账户一般来说是可以用于收款的,也能收信用卡的款项,具体取决于系统是否支持。
 6、Shopify能支持个人账号收款吗?
不支持,Shopify的PayPal账号必须是企业账号。可以选国内SHOPYY建站平台,支持个人和商家账号收款。
7、PayPal如何提现?
官网的方式通常不合适做跨境的卖家,大多卖家选择第三方结汇公司来处理结汇 ,提现手续费低,时间快。
8、独立站PayPal收款测试不成功?
如是用自己或朋友的账号进行测试,是不会成功的,因为不支持国内地区和账号进行网站电子商务交易。
9、PayPal出现提现付款延迟?
这是PayPal进行的一个验证,针对全部用户都可能会有,你需要尽可能让PayPal系统熟悉你的各种情况,避免触发该验证。
10、PayPal提现要求上传快递单号吗?
新账号一般需要,对于收款正常的老账号目前没有强制这项。
11、客户付款PayPal管理后台显示“待确认”状态?
订单金额过大、新账号、客户账号有风险、其他货币支付等等,都就可能触发验证,手动确认即可。
12、PayPal pay later(Paypal买家分期付款功能)要不要开启?
可以启用,网站带有这个功能订单转化率可以提高。目前PayPal pay later支持美\英\法\德四国,启用功能后你依然收到的是全款,买家分期向PayPal偿还。但有利也有弊,开启这个功能后,订单不支持卖家保护政策。
13、PayPal invoice商家工具是什么?
PayPal invoice工具可以减少客户弃单,提高转化,只要设置好参数,当订单在设置的时间内还未支付,PayPal就会自动给买家邮箱发送账单。买家不需要登录网站,点账单就可以直接支付。
14、PayPal Tracking商家工具是什么?
商品发货后,自动向PayPal传递物流单号,因为PayPal可随时了解产品物流状态的具体情况,可以减少风控的触发。
15、PayPal账号被永久冻结后账户余额还能取出吗?
PayPal账户永久冻结,可在冻结180后开启取出余额。冻结期间如果客人申请退款, 余额会用于退款。180天后取出PayPal余额的账户永久不可再用。
文章源自跨境知识库-https://www.lxccx.com/2008.html
更多咨询请扫描下方二维码添加微信或关注公众号实时沟通。
  • 添加微信
  • 微信扫一扫
  • weinxin
  • 关注公众号
  • 微信扫一扫
  • weinxin
PayPal最后更新:2021-11-23
站长
  • 版权声明 本文源自 捷汇通 整理 发表于 2021-10-2813:30:23
  • 若无备注均为原创,转载请务必保留本文链接:https://www.lxccx.com/2008.html
扫描微信卖单
匿名

发表评论

匿名网友 填写信息

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen:

确定