SHOPYY&SHOPOEM如何开启COD货到付款功能？

一、功能介绍

COD（Cash on Delivery）是一种允许买家在收到商品时完成支付的交易模式。采用此方式时，买家无需在订单生成后立即付款，可在货物送达时通过现金支付或快递服务商支持的支付方式进行结算，有效提升买家信任度与交易转化率。

✅ 支持模式：

• 支持独立启用，或与在线支付方式并行启用（买家可在结算环节自主选择支付方式）
• 除标准门到门配送（即配送至买家指定住宅/办公等地址的末端直送服务）外 ，部分国家/地区还支持 特殊提货方式，如商超、快递柜等

🌍 特殊提货方式枚举：

二、启用COD

1. 登录管理后台，访问「店铺设置」→「系统设置」→「COD货到付款」板块
2. 按需选择结账类型，启用COD结账，并配置相关的显示文案。当前支持以下类型，满足不同业务阶段和市场策略：

• ✅ 仅COD结账：适合在线支付不成熟、用户信任度低的场景
• ✅ 仅在线结账：适合支付成熟市场，回款快、自动化高
• ✅ 在线结账首选，COD结账备选：适合转型期市场，兼顾转化与效率
• ✅ COD结账首选，在线结账备选：适合长期运营、逐步引导线上支付

💡 示例：在马来西亚市场，一些头部卖家采用“COD首选，在线支付备选”策略，显著减少拒收率与回款周期。
注：仅启用COD后，管理后台才会显示对应COD功能的入口（包括COD订单、COD物流、COD数据分析、COD邮件通知等）

• 设置COD结账的其他规则，并保存「COD货到付款」配置信息

1. 1. COD 订单编号规则：可自定义编号格式与前缀
   2. COD 订单追踪查询：支持邮箱查询、订单号查询，或两者组合查询
   3. 优惠券使用设置：可选择COD结账是否支持优惠券。仅适用于 “所有人” 类型优惠券，且优惠券数量在订单创建时扣减
   4. 重复订单对比规则：设置后可在COD订单审核阶段帮助识别风险，如近x天内同一IP高频下单
   5. 配送方式备注：设置后将在前台结账流程的配送方式下方展示

4. 接下来，访问「店铺设置」-「COD物流」板块，配置COD物流
   注：当前 COD 物流仅支持通用物流方案，暂不支持为单个产品单独指定物流
   5. 点击左上角【运费排序与 InPost 设置】，完成两项基础配置
   1. 1. 选择COD运费排序方式，适配店铺运营需求
      2. 若您需在波兰运营 COD 且支持 InPost 快递柜自提，请先前往https://inpost.pl/ 申请 API 权限。
         填入获取的正确 TOKEN 值后，系统将通过接口https://dokumentacja-inpost.atlassian.net/wiki/spaces/PL/pages/481755145/Geowidget+International，自动获取波兰当地支持 COD 的智能快递柜信息（注：此项API服务完全免费），并在前台结账页展示并提供买家选择
   6. 新建 COD 物流方案
   1. 1. 设置物流方案名称，便于后台管理识别
      2. 选择目标国家 / 地区（单选形式）
      3. 按需添加运费方案
   1. 1. 1. 填写对客展示的运费方案名称与说明，设置方案权重（仅排序方式为 “按权重从大到小” 时生效）
         2. 选择地址表单类型（随所选国家 / 地区自动适配）：
   • • • • 门到门：所有国家 / 地区通用
         • 711、全家便利店自提：仅中国台湾地区支持
         • 顺丰站自提：仅中国香港地区支持
         • InPost 快递柜自提：仅波兰地区支持
           若需新增其他国家/地区的特殊提货方式支持，可反馈技术团队调研评估
   1. 6. 设置邮编范围：可针对偏远地区单独制定收费规则
      7. 按业务需求配置具体运费金额

   若同一国家 / 地区下需配置多种地址表单类型的运费方案 ， 建议为各方案设置差异化名称 （例：Home Delivery – 门到门、7-Eleven Store Pickup-711 门店自提、FamilyMart Store Pickup – 全家门店自提、Paczkomat Inpost – 快递柜自提、SF Station Pickup – 顺丰站自提），方便消费者快速区分

   

   7. 至此，COD 相关核心配置已完成。其余配置参数将沿用【购物习惯】模块的现有设置，无需重复配置。
      具体包括：
      ① 【地址表单】板块：”姓名”、”公司”、”第二行地址”；
      ② 【购物习惯配置（通用）】板块：所有配置项均直接沿用；
      ③ 【邮政编码】板块：对应国家 / 地区的邮编限制规则；
      ④ 【结账限购】板块：已设置的限购规则。
      

   三、订单管理

   1. 前台下单：生成 COD 订单
      买家在前台通过「立即购买」或「购物车结账」发起结账，选择支付方式为COD，按要求填写表单信息并提交后，系统将自动生成 COD 订单，初始订单状态为【待审核】。
      💡 特别说明：若店铺同时开启 COD 结账与在线结账，当该买家已产生在线结账弃单时，结账页面的「切换 COD / 在线支付」按钮将自动隐藏，无法切换支付类型。
      

   2. 后台审核：订单审核
      商家可登录管理后台，在「COD 订单 」- 「待审核」板块查看所有买家提交的 COD 订单。结合订单信息（如收货地址、下单频次、商品信息等）完成审核：
   1. 1. 审核通过：订单状态更新为”待发货”，同时该订单将计入商品销量，并同步扣减对应商品库存；
      2. 作废订单：若识别到异常订单（如重复下单、信息不实等），可操作作废。
         
   3. 订单处理：安排发货要求
      审核通过的 COD 订单，将自动流转至「待处理订单」板块，商家可在此环节核实订单信息后安排发货。
      ⚠️ 注意：COD 订单仅支持整单发货，暂不支持拆分成多个包裹分别配送
      

   4. 订单终态：签收 / 拒签操作
      订单发货后，商家可在后台手动更新订单状态为「已签收」或「已拒签」（二者均为订单终态，一旦操作无法修改）：
   1. 1. 签收：订单支付状态将同步更新为「已支付」，完成整个 COD 交易流程完成；
      2. 拒签：订单终止，不触发支付状态变更。

   

   四、数据分析

   1. 为方便商家分析，COD订单具备独立的数据分析页。可访问「运营数据 」- 「COD订单数据」板块查看
   2. 其他数据分析板块，将显示COD订单数（以COD订单提交数），帮助商家分析

   五、收费标准

   使用 COD 服务会根据订单目的地国家收取服务费用：

   地区分类	国家/地区	服务费（每笔订单）
   部分 东南亚 & 港澳台	台湾、澳门、香港、印度、泰国、马来西亚、印尼、菲律宾、越南	$0.05
   其他国家/地区	除上述以外的所有国家	$0.10

   六、注意事项

   1. 关闭 COD 功能前需做好数据备份，关闭后管理后台 COD 订单、COD 物流、COD 数据分析等相关板块将隐藏，建议提前备份 COD 订单详情、统计数据、账单等核心信息，避免数据丢失。
   2. 仅启用 COD 结账后，管理后台才会显示完整 COD 功能入口，未启用时无法配置 COD 物流、查看 COD 订单等操作。
   3. COD 订单仅支持整单发货，暂不支持拆分成多个包裹配送，发货前需确认订单商品是否可一次性配齐。
   4. COD 结账支持的优惠券仅限 “所有人” 类型，且优惠券数量在订单创建时即扣减。
   5. 同一国家 / 地区配置多种地址表单类型的运费方案时，需设置差异化名称，避免消费者混淆配送方式，影响结账体验。
   6. 波兰地区启用 InPost 智能快递柜自提时，需先前往官方平台申请 API 权限并填入正确 TOKEN 值，否则前台无法展示支持 COD 的快递柜信息。
   7. 若店铺同时开启 COD 与在线结账，买家产生在线结账弃单后，将无法切换支付类型，需提前知晓该规则并合理设置结账策略。
   8. COD 订单的 “已签收”“已拒签” 均为终态操作，一旦确认无法修改，更新订单状态前需核实物流反馈的实际签收情况。
   9. 特殊提货方式（如便利店自提、快递柜自提）仅支持指定国家 / 地区，新增其他地区特殊提货需求需反馈技术团队调研评估，不可自行配置。