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OEMSAAS应用虚拟物流追踪的好处:
缓解焦虑
从订单支付到上传单号,这将有少则一天多则几天的业务处理时间。这段时间内,客户缺乏感知,很容易产生焦虑,担心付款后不发货等种种情况,甚至因此引起客诉、申请退款等…而恰当地使用本应用,将有效避免这些情况
进度条形式
虚拟物流将以进度条形式呈现,直观地告知客户”已在为您处理订单”,这将减少因信息不透明引发的误解,并优化购物体验
推荐使用场景:
- 增加虚拟的物流进度提示,优化购物体验,提升客户满意度
- 缓解已付款买家焦虑,减少不必要的误解,避免客诉
注意事项:
- 虚拟物流将显示在结账成功、订单详情以及订单追踪页,仅订单状态为”已支付”且”未发货”时显示
- 使用此应用功能前必须安装代码
- 在配置触发时间时,推荐自定义不常见的分钟数、小时数,以进一步地让物流节点时间看起来更加真实
操作教程:
1.访问菜单「基础设置」,选择插件状态
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2.填写虚拟物流模块标题
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3.按需【添加虚拟物流节点】
ps:系统已内置推荐数据,您可以直接使用或者按需修改
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4.添加节点弹窗内,选择触发时间,可选付款成功后”立即”、”5分钟”、”15分钟”、”30分钟”等常见时间选项或者”自定义”时间(需手动填写小时数、分钟数)
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5.选择图标,可选常用图标、自定义图标(需卖家上传svg图标)或者不使用图标
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6.按需填写节点标题(非必填)。节点标题可以是关键节点的名称,如支付成功(Payment Successful)、产品质检(Quality Inspection)等
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7.按需填写物流信息内容,对应物流节点的详细描述
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8.弹窗内点击【确认】,即可添加节点成功
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9.列表中将展示所有已添加的物流节点,卖家可对已添加的节点进行编辑、或删除
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10.配置完成后,点击页面内的【保存】即可生效
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11.检查是否已安装此应用代码;转到操作指南→②安装代码→点击安装代码
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12.预览效果位置示意1,结账成功页
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13.预览效果位置示意2,订单详情页/订单追踪页
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THE END
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