[SHOPOEM应用]常见问题-如何在商品详情页配置FAQ问答展示？
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OEMSAAS应用FAQ常见问题的好处：
减少流失率
在浏览店铺的过程中，客户会不断地思考、提问(比如运输、包装等)，如果问题不能得到立即解决，内心将会有一种失落感甚至离开店铺。而通过本应用可较好地避免这类问题
减少重复的客服工作
在网上购物时，客户往往会问同样的问题，因此客服团队将在重复的问题上浪费时间。通过将常见问答展示在显眼的位置，将减轻不必要的人工付出
灵活定制
应用内提供了多种FAQ样式，且支持修改颜色；卖家可添加多种方案以在不同的页面向客户解答疑惑
推荐使用场景：
- 帮助客户快速找到他们想要的问题答案；打消客户的购买疑虑，提升店铺销售额
- 可按不同的需求场景定制FAQ内容与展示页面
- 推荐商品详情页添加FAQ以解答客户的常规性疑惑(如衣服洗涤方式)以促成订单成交
- 推荐结账成功页添加追踪订单、联系我们、订单售后等说明内容
- 推荐自定义页面添加收费规则、物流时效、退换货等说明内容以搭建店铺的帮助中心
注意事项：
- 常见问答(FAQ)将显示在商品详情页、结账成功页以及手动嵌入代码的页面(如首页、自定义页面)
- "FAQ标题"、"问题"将跟随装修里的标题、正文颜色，请按需调整颜色以适配店铺风格
操作教程：
1.访问菜单「方案列表」，点击"全局设置"配置应用的整体信息
2.选择风格颜色，可以选择默认或自定义颜色
3.选择FAQ样式，鼠标移入样式区域即可切换模板
4.选择商品详情页的展示位置，可选加购按钮下方或详情页选项卡；选择后者时需填写选项卡名称
5.设置交互效果，选择是否默认展开第一个回答
6.选择客户点击问题时，只展开本次点击问答(折叠其他问答)、展开所有点击过的问答
7.点击保存"全局设置"
8.返回菜单「方案列表」，点击"新建方案"
9."新建方案"，选择方案状态开启或关闭
10.填写本次方案的名称
11.填写权重，多个方案在同一位置显示时将按照权重排序；0为最小值，值越大排序越靠前
12.按需填写FAQ标题
13.点击"添加问答"，设置问题和回答
14.已添加的问答可以排序、编辑、删除
15.选择显示页面，可选商品详情页、结账成功页、手动嵌入(选择手动嵌入时，需在方案列表复制短代码并并粘贴到想要显示的位置)
16.点击保存即可生效
17.检查是否已安装此应用代码；转到操作指南→②安装代码→点击安装代码（操作安装代码的顺序不会影响已经配置好的选项卡配置）
18.预览效果位置示意
版权声明：
作者：跨境Dion
链接：https://www.lxccx.com/3790.html
文章版权归作者所有，未经允许请勿转载。
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