跨境电商:为何如此火爆以及如何在东南亚取胜?

站长 2021-07-1214:51:32
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跨境电商:为何如此火爆以及如何在东南亚取胜?

预计到2025年,亚太地区的电子商务销售额翻一番,这是任何地区零售增长率最高的,品牌开始走出本土,进入一个价值 2 万亿美元的热闹市场。

国际市场是下一个前沿是理所当然的。然而,东南亚品牌冒险的顺风从未如此强劲:互联网连接处于历史最高水平,并且随着跨境电子商务流量呈指数级增长,即使在线销售渠道和数字可交易产品的范围不断增长在实力和数量上。

根据谷歌、淡马锡和贝恩公司的 SEA e-Conomy 报告,尽管 新冠疫情造成了破坏,但东南亚的互联网经济仍有望在2025 年超过 3000 亿美元。

所有这些增长的影响已经出现在在线零售商的顶线中。DHL 的一份报告称,商家通过国际客户将销售额提高了 10% 至 15%,这意味着那些保持观望的人错失了一个相对容易捕捉的机会。

同时,PayPal 跨境消费者研究报告指出,仅购买国内产品的消费者比例与同时购买国内和跨境产品的消费者比例之间差异很小(日本除外)。对于亚太地区,40% 的购物者可能会购买跨境和国内产品。

跨境电商:为何如此火爆以及如何在东南亚取胜?

但鉴于其起源于数字原生产品,今天的跨境电子商务店面与旧的进出口贸易店几乎没有相似之处。

这意味着想要让它发挥作用的品牌和营销人员必须注意这个销售渠道特有的机会和陷阱。在以下部分中,SHOPYY 的在线购物系统提供了充满挑战但利润丰厚的跨境电子商务SAAS系统框架。

蓄势待发

尤其是东南亚,正成为希望为跨境市场推出品牌的中小企业和零售商的丰收之地。Mordor Intelligence的一份报告称,跨境电子商务已占该地区电子商务总销售额的 40% 以上。

Lazada 和 Shopee 是造成这种现象的两大原因。他们的平台促进了东南亚的跨境销售,因为它们都覆盖了六个主要地区——新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南和印度尼西亚。这些国家中的每一个都显示出电子商务的巨大增长潜力。跨境电商:为何如此火爆以及如何在东南亚取胜?        总体而言,该地区正在从越来越多的城市和年轻的工作年龄人口中获益,他们渴望通过购买外国商品来跟上他们在 TikTok 或 Instagram 上看到的最新趋势。

不出所料,印度尼西亚将成为最大的市场,到 2025 年GMV将达到 820 亿美元。越南预计将从 4 亿美元跃升至 230 亿美元。泰国预计将达到 180 亿美元,菲律宾将达到 120 亿美元。在新加坡,预计 55% 的在线交易来自跨境订单。

跨境电商:为何如此火爆以及如何在东南亚取胜?

最重要的是,购物者对跨境销售的积极反应归结为一个因素:产品的可用性。

通过提供来自日本和韩国等更成熟电子商务市场的外国产品,商家可以让东南亚购物者获得在本国市场无法买到的梦寐以求的商品。

降低运营成本

虽然东南亚对跨境电子商务的需求持续增长,但市场仍落后于中国和中东等地区,那里 70% 的购物者可能会购买跨境产品。

然而,使东南亚对商人有吸引力的是低设置和运营成本。

与中国、日本和美国等更发达的市场相比,电子商务在东南亚仍然是一个新兴行业。此外,竞争很小,费用也大大降低。

以进入流行电子商务市场的价格为例。Lazada 的销售佣金约为 1% 至 4%,交易费用通常在 1% 至 2% 之间。Shopee 声称收取 1% 至 2% 的佣金和约 1.5% 的交易费。除了两大巨头之外,还有越南的 Tiki 和 Sendo、印度尼西亚的 Bukalapak 和 Tokopedia 以及新加坡的 Qoo10 等本地市场。

跨境电商:为何如此火爆以及如何在东南亚取胜?

对于希望进入兼具强劲增长潜力、低竞争和可负担费用的新海外市场的品牌而言,东南亚市场应该是他们的首选。

提防本地竞争

尽管如此,由于当地环境和市场情况,每个新市场都面临着独特的挑战。在涉足跨境电子商务之前,品牌必须识别、评估和应对这些挑战。

本地竞争可能是一个很高的进入壁垒,并可能使国际品牌难以建立势头。

同样,物流和成本障碍因国家而异。每个市场都有自己的税收法规和海关程序,这可能会导致服务水平和最终定价的高度可变性。

众所周知,电子商务购物者对价格很敏感,因此成本将是任何跨境商业模式最重要的考虑因素之一。在推出商店、产品或活动之前,品牌需要花时间研究、制定战略并计算投资回报。

可扩展性以及缺乏数字基础设施和自动化,带来了额外的问题。在东南亚,许多业务流程仍然是人工进行的,涉及人工干预。跨境电商:为何如此火爆以及如何在东南亚取胜?

与此同时,在农村地区,最后一英里的履行尤其具有挑战性。在菲律宾和印度尼西亚等岛国,只有 50% 的人口居住在城市,从而产生了向偏远地区运输和履行的额外成本。

最后,该地区的支付方式差异很大。尽管大多数国家/地区通常都提供 ATM 转账、信用卡和借记卡支付以及柜台支付等支付方式,但由于数字支付基础设施薄弱和现金高昂等因素,大部分购物者仍然默认使用货到付款用。安全支付也远非统一。

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在罗马

为了在跨境电子商务环境中创建顺畅的客户旅程,企业需要采用定制方法并确保它们符合当地市场的偏好。

语言应该是第一考虑。品牌可以通过人工翻译和机器翻译的结合来最大程度地减少语言障碍。

文化敏感性和意识同等重要。一些活动在当地环境中可能不合适,不知道使用正确的文化翻译,尤其是在大型和高度可见的活动中,可能会导致不良后果。

但本地化是一项艰巨的工作。它涉及重新设计在线资产和重新评估活动和营销活动,并经常重新思考客户旅程本身。这就是为什么品牌应该将其跨境销售外包给当地合作伙伴,该合作伙伴可以通过端到端服务支持其电子商务运营。跨境电商:为何如此火爆以及如何在东南亚取胜?

模式转变

东南亚跨境电商的增长是品牌可以期待多年的大趋势。

虽然技术和基础设施无疑是提高跨境销售效率的重要因素,但它们还不够。思维方式、概念化和执行的范式转变是成功跨境电子商务运营的支柱。

为了在竞争激烈的国际电子商务领域茁壮成长,它有助于与一个在开辟大大小小的电子商务品牌之路上建立业务的合作伙伴合作。

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