新冠病毒对跨境电子商务的影响丨跨境知识库

电子商务在2020年期间在全球范围内的加速发展是不容忽视的，因为消费者经常出于不必要的目的在网上购物，结果品牌被迫迅速改变其战略。

从消费者行为到需求预测再到保留，过去一年的事件几乎改变或加速了在线零售的各个方面。

汇总了一些统计数据，以说明这种流行病如何影响并继续影响电子商务行业（可追溯到2020年4月）。

2020年，全球电子商务销售额增至26.7万亿美元，占所有零售额的19％

贸发会议的分析发现，2020年全球电子商务销售额增至26.7万亿美元，占所有零售额的19％（高于2019年的16％）。份额被联合国称为“戏剧性的”增长，反映了自冠状病毒发作以来全球范围内向在线购物的巨大转变。

放大来看，似乎某些市场的电子商务销售额比其他市场显着增长。数据显示，韩国的份额增长最快，在线销售额所占比例从五分之一（20.8％）增长至四分之一以上（25.9％）。就背景而言，中国在2020年的电子商务总渗透率下降了一个百分点。

与地区同行相比，英国也实现了大幅增长，从在线零售总额中的15.8％增长到23.3％，在七个主要经济体（包括美国，澳大利亚，加拿大和新加坡）的增长列表中排名第三。

新加坡的电子商务增长标志着其电子商务基础设施的快速发展值得一看。虽然现在全国每十个零售中就有超过一个在线零售（11.7％），但这一数字比2019年的5.9％有所增长。

在线时装零售预计2021年3月的环比销售额将增长10.9％

自首次英国禁售开始一年后，3月份标志着（所有零售）销售水平的回报率自12月以来首次高于新冠爆发前的水平，这是由于在线零售量环比增长0.6％在限制放松之前。

ONS的数据表明，电子商务销售额占当月所有零售额的34.7％，低于2月份的36.2％，但大大高于2020年3月的数字，后者的在线销售额比例不到四分之一，为23.1％。

自去年同期以来，时尚和纺织品类别的在线销售量显着增加，2021年3月的在线销售量比2020年3月增加了78.2％。这比上个月增长了10.9％，这是被抑制的有希望的迹象随着夏季快到的需求。

同时，与2020年3月相比，其他零售类别的在线销售增长迅猛，尤其是食品商店（增长了105％）和家庭用品商店（增长了99.7％），尽管自2月以来的环比变化相对较小，为+ 0.2％，而分别为-0.7％

翠鸟的在线渗透率从2019年中期的7％增长到18％

在一次采访中，该零售商的首席执行官蒂埃里·加尼尔（Thierry Garnier）透露，翠鸟的在线渠道在很大程度上得益于新冠病毒带来的购物行为的改变。根据其数据，其集团电子商务销售额在2020年同比增长158％至23亿英镑，其中点击和收集成为增长最快的实现渠道。

自从冠状病毒发作以来，有1000万新客户使用Kingfisher品牌购物。最近对他们的客户进行的调查显示，年龄在18-35岁之间的人占了整体销售额的很大一部分，其中20％的人首次进行DIY项目，55％的人增加了自己的DIY量，而65％的人更自信他们的DIY技能。

仅百安居（B＆Q）在2020年的在线销售量就增长了117％，而Screwfix的表现甚至更好，增长了146％。

移动交易是这家零售巨头最大的转变。现在，移动设备上的销售额占到了Screwfix电子商务销售额的62％，而它占所有翠鸟品牌在线订单的56％，比去年同期增长了200％以上。

与前一年相比，2021年母亲节的品牌在线收入增长了47％

Visualsoft的数据显示，在2021年母亲节之前的两周中，品牌的在线收入相比2020年的两周增长了47％。与此同时，该期间的电子商务订单总额同比增长了25％年。

在2020年母亲节之前的几周中，有关社会疏离的建议不断流传，但事件发生后的第二天，英国正式实行了封锁禁令。这意味着大多数购买礼物的人已经通过离线和在线两种方式进行了购买。到了2021年，该国在整整两周时间内都处于封锁状态，很明显，消费者别无选择，只能求助于互联网发送代币和卡。

Visualsoft首席执行官Dean Benson表示：“消费者已经适应了这种生活方式，并且消费者的信心比去年同期要高得多，在线零售商已从中受益，母亲节的收入急剧增加。

今年，那些提供无缝购物体验，最后一刻交付选择和个性化母亲节产品的零售商必将取胜。”

英国1月份在线零售额同比增长74％

IMRG Capgemini 1月份在线零售结果显示，2021年1月英国在线销售额同比增长74％，这是自2020年3月首次禁售开始以来的最大增长率。

通常，由于消费者从11月和12月的圣诞节购物狂潮中恢复过来，因此1月份的在线销售受到相当大的限制。然而，根据分析，新一年的锁定公告导致了销售额的创纪录增长，结果也远高于3个月，6个月和12个月的滚动平均值，分别为46.4％，44.9％和41.3％。

全渠道零售商是1月份最大的赢家，与仅在线的同行相比，在线渠道的销售额同比增长99.8％，后者的增长幅度较小（但令人印象深刻）为31.2％。同时，移动电子商务销售额猛增了169.1％。

数据显示，尽管消费者众多，但受益于本月在线购物增加的众多类别，包括健康和美容（销售额同比增长102％，啤酒和葡萄酒（同比增长105％））。参加“干旱一月”倡议。电气销售额仍然很高，增长了206％，而且服装零售商的销售额增长了22％，对于时装零售商来说甚至还有一些可喜的消息。

2021年1月，英国在线销售额占所有零售额的创纪录35.2％

ONS的数据发现，2021年1月英国在线销售量占所有零售额的35.2％，甚至超过了去年5月的最高水平34.1％（创纪录的冠状病毒危机最高峰之时）。

尽管2020年12月的零售量预计下降了8.2％，但1月份的在线支出比例要高于零售日历中最繁忙的两个月（11月和12月），后者分别占在线零售量的31.8％和29.6％。分别零售。

在第三次全国禁售期间，今年第一个月，纺织品，服装和鞋类的销售额有50％是通过在线渠道进行的，百货商店的销售额下降到37.4％，家庭用品商店的下降到31.5％。尽管1月份在线购物仅占食品销售（包括杂货）的12.2％，但与2020年同月相比，同比增长了143.5％，是最高的。

在春季之前的任何时候，几乎都没有解除锁定限制的迹象，这种趋势可能会持续下去，并且在接下来的几个月中发布的结果中，在线销售的比例甚至可能会更高。

自大流行开始以来，有46％的英国消费者在网上购买了以前只在商店购买过的产品

Retail Economics和Natwest于2021年发表的一份报告发现，自新冠病毒开始以来，近一半（46％）的英国消费者已经在线购买了以前从未在商店购买过的产品。

去年，随着一波新消费者适应在线购物，该研究试图确定这些变化在明年及以后将在多大程度上永久化。当直接问到时，有32％的受访消费者表示，他们希望将来继续保持新的电子商务习惯，而这一数字在45-54岁的年轻人中将上升到40％。

更加富裕的家庭也更愿意坚持这一变化。数据显示，那些相信自己的在线购物行为将永久存在的人们与他们准备花在产品上的金钱之间存在正相关关系。对于年龄在25到44岁之间的较高收入者尤其如此。

年收入96,000英镑或以上的家庭中有57％的受访者同意或强烈同意，即使在大流行消退之后，他们也有可能将其收入的比例用于在线零售而不是商店。相比之下，收入低于19,000英镑的家庭中只有31％的人表示相同。

一旦封锁再次解除，在无法选择在线购物的情况下，在零售园区购物的增长趋势很可能会继续作为在实体店购物的更方便，更安全的方式。通常提到的原因是比高街的停车场更好的停车设施，以及更大的商店和室外空间，可以实现更安全的社会距离。

在过去的一年中，英国是国际在线购物的第三大购物市场

跨境电子商务品牌eShopWorld的研究发现，英国在过去一年中是国际在线购物购买量第三高的市场，仅次于中国和美国。

对11个国家/地区的22,000多名消费者进行的调查显示，在此期间，有20％的非英国购物者通过位于英国的电子商务网站购物。澳大利亚，美国和德国是从我们的国家在线业务购买商品的最大国际市场，这些国家的受访者最近分别从这些网站购买商品的比例分别为37％，29％和26％。

总体而言，居住在所分析地区的消费者中，超过三分之二（68％）的消费者在2020年至少进行了一次跨境电子商务购买，这表明电子商务在本土市场以外的增长潜力巨大。

英国脱欧，其随后的海关变更以及在许多地区重新开设本地实体零售商店的结合，可能会影响今年及以后的国际在线购物者对英国产品的胃口。

eShopWorld首席执行官Tommy Kelly在谈到调查结果时说：“ 消费者越来越多地接受国际电子商务，因为越来越多的零售商和品牌通过在购买过程中提供便利，并增加了点击和收集，退货和保证交货等功能来消除摩擦日期。人们在世界各地亲身旅行和购物的能力仍然受到限制，跨境电子商务仍然是这些购物者的一种有吸引力的选择。”